Derecho de desistimiento

Versión 2026-09-25

Esto solo se aplica si eres consumidor: una persona que contrata Mi Turno para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional. Un taxista autónomo o una empresa que lo contrata para su negocio no tiene derecho de desistimiento, aunque puede cancelar en cualquier momento sin permanencia (ver Términos, punto 6).

1. Tu derecho a desistir

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato (el día en que se confirma tu primer pago).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta) dirigida a:

Podrás utilizar el formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

2. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si empiezas a usar el servicio antes de que acaben los 14 días: si has solicitado expresamente que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos hayas comunicado el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato (artículo 108.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). En la práctica: se te cobran solo los días que hayas tenido el servicio y se te devuelve el resto de lo pagado.

Cuándo se pierde este derecho: el derecho de desistimiento no se aplica cuando el servicio ya se haya prestado completamente, si la ejecución comenzó con tu previo consentimiento expreso y con el reconocimiento por tu parte de que eras consciente de que, una vez que el contrato hubiera sido completamente ejecutado, habrías perdido tu derecho de desistimiento (artículo 103.a del TRLGDCU).

Normas aplicables: artículos 97, 102, 103, 106, 107 y 108 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007).

3. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

— A la atención de [DATO PENDIENTE: nombre o razón social], [DATO PENDIENTE: domicilio], correo electrónico nodisla@nodisla.org:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): suscripción a Mi Turno, plan  

— Pedido el/recibido el (*):  

— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:  

— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:  

— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):  

— Fecha:  

(*) Táchese lo que no proceda.

Puedes copiar este texto en un correo a nodisla@nodisla.org o imprimir esta página. Te confirmaremos la recepción por correo.