Términos y condiciones de contratación

Versión 2026-09-25

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Mi Turno. Al contratar aceptas estas condiciones, la Política de privacidad y el Contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de ellas. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.

1. Partes

Prestador:

• Titular: [DATO PENDIENTE: nombre o razón social]
• NIF: [DATO PENDIENTE: NIF]
• Domicilio: [DATO PENDIENTE: domicilio]
• Correo electrónico: nodisla@nodisla.org

Cliente: la empresa, el autónomo o el particular que contrata el servicio. Debe ser mayor de 18 años y, si actúa por una empresa, tener poder para obligarla.

2. Qué es Mi Turno

Un servicio en línea para flotas de taxi y taxistas:

• El gestor (el cliente o las personas que él autorice) da de alta conductores y vehículos desde un panel web.
• Los conductores usan una app Android para registrar turnos, carreras (importe, efectivo o tarjeta) y servicios privados (cliente, kilómetros, importe).
• El gestor ve en el panel quién está en turno, los ingresos, los vencimientos de documentos de los vehículos, y puede exportar los datos en CSV y XLSX.
• El conductor puede, si quiere, enviar por WhatsApp un resumen de su cierre de mes. Ese envío lo hace él mismo desde su teléfono.

3. Cómo se contrata

1. Rellenas la solicitud de alta en la web y eliges un plan.
2. El titular revisa la solicitud y puede aprobarla o rechazarla. Si la rechaza, sus datos se borran a los 30 días.
3. Si se aprueba, pagas la suscripción con tarjeta a través de Stripe. El contrato queda celebrado cuando se confirma el primer pago; te llegará la confirmación por correo junto con estas condiciones.

El contrato se celebra en español. El titular guarda una copia electrónica de la contratación y puedes pedírsela por correo.

4. Planes y precios

Impuestos

• El titular está establecido en Canarias y tributa por el IGIC. A clientes de Canarias se les suma el IGIC que corresponda.
• A clientes de la Península o Baleares se les aplica el IVA que corresponda según la normativa. Si eres empresa o profesional, puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo (el impuesto lo declaras tú y no se suma a la factura).
• Si eres particular, antes de pagar verás el precio final con todos los impuestos incluidos.

5. Pago, renovación y facturas

• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). El titular no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada mes, cobrándose al principio de cada periodo, hasta que la canceles.
• Las facturas las emite Stripe por cuenta del titular y las tienes disponibles en el portal de cliente.
• Los cambios de precio se avisan con 30 días de antelación (ver punto 13).

6. Sin permanencia: cómo cancelar

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de cliente (enlace en «Mi cuenta» del panel). La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues pudiendo usar el servicio. No se devuelven las partes de mes no usadas, salvo lo previsto para el derecho de desistimiento.

7. Derecho de desistimiento (solo particulares)

Si eres consumidor (contratas para fines ajenos a tu actividad empresarial o profesional), tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Si pides expresamente empezar a usar el servicio durante ese plazo, al desistir pagarás la parte proporcional del servicio ya prestado. Todos los detalles y el formulario están en Derecho de desistimiento.

Un taxista autónomo o una empresa que contrata para su negocio no es consumidor y no tiene este derecho, aunque siempre puede cancelar según el punto 6.

8. Impago

Si un cobro falla, Stripe lo reintentará automáticamente durante unos días y te avisaremos. Si tras los reintentos sigue sin pagarse, se suspende el acceso al servicio (panel y app). Tus datos se conservan 30 días por si regularizas el pago; pasado ese plazo se borran, salvo los que la ley obligue a guardar.

9. Tus obligaciones

• Dar datos de alta verdaderos y mantenerlos al día.
• Guardar en secreto las contraseñas y responder de lo que se haga con tus cuentas y las de tus conductores. Si sospechas un acceso indebido, avísanos.
• Usar el servicio de forma lícita, sin intentar acceder a datos de otros clientes ni sobrecargar o atacar el servidor.
• Respecto a tus conductores y clientes: eres el responsable de sus datos. Debes informarles y tener base legal para tratarlos y para controlar la actividad de tus conductores (artículos 87 a 91 de la LOPDGDD y 20.3 del Estatuto de los Trabajadores). La app avisa al conductor de que su empresa ve sus turnos e ingresos, pero eso no sustituye tu deber de informar.
• No introducir datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) en campos de texto libre.
• Cumplir tus obligaciones fiscales y de facturación con tus propios medios (ver el aviso del punto 2).

10. Nuestras obligaciones y el servicio

• Prestar el servicio con diligencia y mantener las medidas de seguridad descritas en el Contrato de encargado del tratamiento.
• El servicio se presta en un servidor propio en Canarias. Procuramos que funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento, averías, fallos de la red o causas ajenas. Avisaremos con antelación de los mantenimientos previstos cuando sea posible.
• La app funciona también sin cobertura y sincroniza los datos cuando vuelve la conexión; los datos que aún no se hayan sincronizado solo están en el teléfono.
• Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio te perjudica de forma importante, se aplica lo dicho en el punto 13.

Soporte y acceso a tu cuenta

El soporte se presta por correo en nodisla@nodisla.org. Para resolver una incidencia, el titular puede entrar en tu cuenta en «modo soporte», solo a petición tuya o por necesidad técnica. Cada acceso queda registrado en un registro de auditoría.

11. Tus datos y la baja

Los datos que introduces son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento desde el panel (CSV, XLSX o un ZIP con todo). Si das de baja la empresa desde el panel, puedes deshacer la baja durante 30 días. Al terminar el contrato tienes 30 días para exportarlos; después se borran, salvo los que la ley obligue a guardar. Cómo tratamos los datos personales se explica en la Política de privacidad y en el Contrato de encargado del tratamiento.

Podemos suspender o terminar el servicio si incumples gravemente estas condiciones (por ejemplo, uso ilícito o ataques al servidor), avisándote antes salvo que sea urgente para proteger el servicio o a otros clientes.

12. Responsabilidad

• El titular responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones.
• Si contratas como empresa o profesional, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del titular se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho, y no incluye el lucro cesante ni daños indirectos.
• El titular no responde de las decisiones fiscales, contables o laborales que tomes con los datos de Mi Turno, ni de los errores en los datos que introduzcan tú o tus conductores.
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que no se pueden renunciar.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones o los precios, te avisaremos por correo con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor sin coste alguno. Si sigues usando el servicio después, se aplican las nuevas condiciones.

14. Ley aplicable, reclamaciones y tribunales

• Estas condiciones se rigen por la ley española.
• Para cualquier queja escribe primero a nodisla@nodisla.org; intentaremos resolverla en el menor plazo posible.
• El titular no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Si eres consumidor, puedes acudir a las oficinas de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento.
• Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Si eres empresa o profesional, los del domicilio del titular.

(La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de existir el 20 de julio de 2025, por el Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que no se enlaza.)